Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Fluencia («nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y los servicios relacionados.
Cuando creas una cuenta, recopilamos:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre (opcional)
- Preferencia de idioma nativo
- Preferencia de idioma de estudio
Datos de uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo usas la aplicación:
- Progreso en lecciones y ejercicios
- Puntuaciones y resultados de la evaluación de pronunciación
- Datos de logros
- Patrones de uso e información de sesión de la aplicación
Datos de voz
Cuando usas las funciones de práctica de pronunciación:
- Las grabaciones de audio se procesan en tiempo real para la evaluación de la pronunciación
- Almacenamos los resultados de la evaluación (puntuaciones y comentarios), pero no almacenamos de forma permanente las grabaciones de audio sin procesar
- El procesamiento de voz lo realiza Microsoft Azure Speech Services
Usamos la información recopilada para:
- Prestar y mantener nuestro servicio
- Hacer seguimiento de tu progreso de aprendizaje
- Ofrecer comentarios de pronunciación personalizados
- Procesar los pagos de las suscripciones
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
- Mejorar la aplicación y desarrollar nuevas funciones
- Detectar y prevenir fraudes o abusos
3. Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden recopilar información:
- Supabase - Servicios de autenticación y base de datos
- Microsoft Azure Speech Services - Reconocimiento de voz y evaluación de la pronunciación
- RevenueCat - Gestión de suscripciones y procesamiento de pagos
- Sentry - Seguimiento de errores y monitoreo del rendimiento
Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad que rige sus prácticas de datos.
Servicios de IA de terceros
Para ofrecer corrección gramatical, práctica interactiva y comentarios de aprendizaje de idiomas, compartimos el texto de tus mensajes con servicios de IA de terceros. Obtenemos tu consentimiento explícito antes de compartir cualquier dato con estos servicios.
El texto de tus mensajes puede ser procesado por los proveedores de IA que se enumeran a continuación.
- OpenAI - Proporciona análisis de conversación, comentarios gramaticales y sugerencias de expresiones nativas. Compartimos: el texto de tus mensajes (no grabaciones de audio). OpenAI procesa estos datos según su Política de Privacidad.
- Google Gemini - Proporciona análisis de conversación, comentarios gramaticales y sugerencias de expresiones nativas. Compartimos: el texto de tus mensajes (no grabaciones de audio). Google procesa estos datos según su Política de Privacidad.
- Anthropic - Genera escenarios interactivos de juegos de rol a partir de tu conversación. Compartimos: el texto de tus mensajes (no grabaciones de audio). Anthropic procesa estos datos según su Política de Privacidad.
- Microsoft Azure Speech Services - Proporciona reconocimiento de voz y evaluación de la pronunciación. Compartimos: grabaciones de audio durante las sesiones de práctica de voz. Microsoft procesa estos datos según su Declaración de Privacidad.
Importante: Puedes retirar tu consentimiento para compartir datos con la IA en cualquier momento en la configuración de la aplicación (Perfil > Privacidad y legal > Revocar consentimiento de IA). Sin consentimiento, las funciones basadas en IA se desactivarán.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta:
- Tu solicitud de eliminación entra en un periodo de gracia de 30 días
- Puedes cancelar la eliminación durante este periodo
- Transcurridos los 30 días, tus datos se eliminan de forma permanente
- Es posible que se conserven algunos datos anonimizados con fines analíticos
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso - Solicitar una copia de tus datos personales
- Rectificación - Actualizar o corregir tu información desde la aplicación
- Eliminación - Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
- Portabilidad - Solicitar tus datos en un formato portable
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad adecuadas, entre ellas:
- Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS)
- Autenticación segura con tokens JWT
- Auditorías de seguridad periódicas
- Controles de acceso y monitoreo
7. Privacidad de los menores
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros.
8. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos a tu país de residencia. Nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para dichas transferencias.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «última actualización».
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: help@fluencia.io